当社の顧客サービスは,国際顧客が以下の分野で迅速かつ正確な支援を受けることを保証するために,包括的な販売前および販売後のサポートを提供します.
販売前サポート
1製品情報:詳細な製品説明,仕様,および画像は,顧客が情報に基づいた購入決定を行うのに役立ちます.
2技術相談: 製品互換性,設置,運用に関する専門家の指導と助言.
3価格と利用可能性: 製品価格,プロモーション,および在庫利用に関する最新情報.
4注文支援: 注文を提出し,適切なオプションを選択し,注文に関連する質問を解決するための支援.
販売後サポート:
1保証対象: 当社の製品の保証条件に関する明確な情報.
2返品と交換: 欠陥または不適合の製品の返品または交換を開始する支援.
3技術サポート: トラブルシューティングガイド,ファームウェア更新,ソフトウェアダウンロード,製品関連問題の解決.
4修理サービス: 保証期間内またはそれ以上の製品に対する修理サービスの調整.
5交換部品: 製品の機能を維持し,強化するために本物の交換部品の提供.
6フィードバックと苦情:顧客がフィードバックを提供したり,問題を報告したり,懸念を表明したりするための専用チャネル.
どう すれ ば 連絡 できる か
顧客が簡単に連絡を取り,支援を受けられるように,私たちは複数のコミュニケーションチャネルを提供しています.
1電話: 当社の専用顧客サービスホットラインは営業時間中に提供され,即座にサポートを受け,あらゆる問い合わせに対応できます.
2メール:ご質問や懸念や要求をメールでご報告ください. 当社のチームは必要な情報や助言を迅速に提供します.
3オンラインアンケート: ウェブサイトのオンラインアンケートフォームで詳細と特定の要求を記入してください. 私たちのチームはあなたに合わせたサポートで連絡します.
4. ソーシャルメディア: ソーシャルメディアアカウント (YouTube,Facebook,Twitter,Instagramなど) で私たちをフォローして,最新の製品,プロモーション,発表を更新してください.直接メッセージも送れます.
5. ライブチャット: 私たちのウェブサイトのライブチャット機能を通じて,私たちの顧客サポートの代表とリアルタイムでの会話に参加します. あなたの質問に即時の答えを得て,即時の支援を受け.
6FAQ セクション: 商品,送料,返品,その他に関する一般的な質問の答えを見つけるために,ウェブサイトのよくある質問 (FAQ) セクションをご覧ください.
顧客が私たちに簡単に連絡を取り,必要なサポートを受けられるように,アクセス可能で便利なコミュニケーションチャネルを提供しようと努めています.私たちの顧客サービスチームは,さまざまな連絡方法を通じてあなたを助ける準備ができています快適に過ごせるように
